سياسة الخصوصية

عن هذه السياسة

توضح هذه السياسة التعامل مع البيانات عند زيارة musdd-ai.com واستخدام مسدد فولو. مسدد فولو منتج لمتابعة الفواتير والاشتراكات والإيجارات والأقساط. وهو مستقل عن خدمات مسدد للتحصيل القانوني.

تحدد المنشأة بيانات عملائها التي تدخلها إلى مساحة العمل وأغراض استخدامها، وتدير صلاحيات مستخدميها. نعالج هذه البيانات لتقديم وظائف المنصة وفق إعدادات المنشأة والتعليمات المصرح بها.

البيانات التي نتعامل معها

تشمل بيانات الحساب والمنشأة ووسائل التواصل والصلاحيات، وبيانات العملاء التي تدخلها أو تستوردها، مثل الاسم والهاتف والبريد الإلكتروني والمراجع الخارجية. وقد تشمل الفواتير والمبالغ ومواعيد الاستحقاق والاشتراكات والإيجارات والأقساط وسجل المدفوعات والمتابعة.

نحتفظ أيضاً بسجلات تشغيل وأمان وتدقيق مرتبطة باستخدام الخدمة، مثل الإجراءات ومواعيدها ومعرفات المستخدمين والطلبات. وتعتمد بيانات التواصل المتاحة على القنوات والتكاملات المفعلة فعلياً.

كيف نستخدم البيانات

نستخدم البيانات لإدارة الحساب ومساحة العمل، وتنظيم المستحقات، وعرض السجلات، وتنفيذ الاستيراد والمزامنة والمتابعة المصرح بها، وتقديم الدعم ومعالجة الأخطاء وحماية الخدمة. تبقى إجراءات التواصل خاضعة للصلاحيات والسياسات والموافقات المطلوبة؛ ولا يعني استيراد عميل أنه وافق على تلقي الرسائل أو المكالمات.

الوصول إلى Google Sheets

ربط Google اختياري. نطلب صلاحية drive.file للوصول إلى الملفات التي تختار مشاركتها مع التطبيق، بدلاً من طلب الوصول العام إلى جميع ملفات Google Drive. نقرأ بيانات الملف المختار وورقة العمل والأعمدة اللازمة للاستيراد أو المزامنة التي تعدّها. لا يستخدم هذا التكامل لتعديل ملفك الأصلي.

في الاستيراد لمرة واحدة، يستخدم الاتصال تفويضاً مؤقتاً، ولا يُحفظ رمز تحديث لاتصال مستمر. تراجع البيانات وتؤكد الاستيراد قبل إنشاء السجلات. عند إعداد المزامنة المستمرة، يحتفظ الخادم ببيانات التفويض المشفرة اللازمة لتجديد الوصول وقراءة التحديثات حسب إعدادات الاتصال.

تُستخدم بيانات Google لتوفير وظائف الاستيراد والمزامنة والمتابعة التي تطلبها. لا تُباع بيانات Google، ولا تُستخدم لاستهداف الإعلانات أو تدريب نماذج ذكاء اصطناعي عامة. يلتزم استخدام هذه البيانات ونقلها بسياسة بيانات مستخدمي خدمات Google API، بما فيها متطلبات الاستخدام المحدود حيث تنطبق.

مشاركة البيانات والتكاملات

يمكن للمستخدمين المخولين في منشأتك الاطلاع على البيانات وفق صلاحياتهم. قد تعالج خدمات الاستضافة والتخزين ومقدمو الدفع والتواصل البيانات اللازمة لتقديم الوظيفة المفعلة، أو قد تُكشف بيانات عند وجود التزام نظامي. يعتمد نطاق المعالجة على الخدمة التي تستخدمها وإعدادات منشأتك.

عند تفعيل ميزة اتصال أو ميزة ذكاء اصطناعي، تُرسل البيانات اللازمة للوظيفة إلى مزودها حسب الإعدادات والضوابط المعمول بها. مخرجات الذكاء الاصطناعي توصيات تحتاج إلى مراجعة، ولا تلغي الموافقات المطلوبة. تخضع خدمات الأطراف الخارجية أيضاً لسياساتها وشروطها.

الحماية والاحتفاظ

تستخدم المنصة صلاحيات للمستخدمين وفصلاً بين مساحات عمل المنشآت، وتحفظ بيانات تفويض المزامنة المستمرة مشفرة على الخادم. لا توجد وسيلة تقنية تضمن الحماية المطلقة.

تختلف مدة الاحتفاظ بحسب نوع البيانات، واستمرار تقديم الخدمة، والالتزامات النظامية والتعاقدية، ومتطلبات الأمان والتدقيق. لا يؤدي إيقاف المزامنة أو فصل Google وحده إلى حذف السجلات التي سبق استيرادها. قد تبقى بعض البيانات في النسخ الاحتياطية أو السجلات اللازمة إلى حين انتهاء الحاجة المشروعة للاحتفاظ بها.

خياراتك وطلباتك

يمكنك إيقاف المزامنة أو فصل الاتصال من إعدادات Google Sheets في مساحة العمل. يوقف الفصل المزامنة اللاحقة ويزيل بيانات التفويض المستمر من الاتصال، لكنه لا يلغي تلقائياً جميع أذونات التطبيق داخل حساب Google. يمكنك سحب إذن التطبيق من صفحة اتصالات الجهات الخارجية في حساب Google.

لطلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، تواصل مع مسؤول منشأتك أو فريق الدعم. نتحقق من هوية مقدم الطلب وصلاحيته، ونتعامل مع الطلب وفق الأنظمة والالتزامات المنطبقة. لا ترسل كلمات المرور أو مفاتيح الوصول أو بيانات العملاء الحساسة عبر رسالة الدعم الأولى.

ملفات تعريف الارتباط وتفضيلات المتصفح

تستخدم الخدمة ملفات ارتباط للجلسة والمصادقة، وتخزيناً محلياً لتفضيلات اللغة والمظهر. وقد تطلب نافذة Google إذناً بملفات ارتباط أو تخزين يخص Google؛ لك قبول الطلب أو رفضه، وقد يؤثر الرفض في ظهور منتقي الملفات. يمكنك استخدام استيراد Excel أو CSV بديلاً عن ربط Google.

تحديث السياسة والتواصل

ننشر التحديثات في هذه الصفحة مع تاريخها. إذا تغير استخدام بيانات Google لغرض جديد، نوضح التغيير ونطلب الموافقة اللازمة قبل ذلك الاستخدام. للاستفسار عن هذه السياسة أو تقديم طلب يتعلق ببياناتك، استخدم وسيلة التواصل أدناه.